ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ ও ই-কমার্স বিষয়ে জনগণকে সচেতন করার জন্য প্রচারণামূরক কার্যক্রম জোরদার, প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি এবং বাজার তদারকি/অভিযান পরিচালনায় অন্যান্য সংস্থার সাথে সমন্বয় করে আইনের সুফল দেশের সকল মানুষের নিকট পৌঁছে দেয়া।